Datenschutzerklärung

Camperfuchs – eine Marke der Rentanda GmbH (camperfuchs.de)
Stand: 10/2026

Inhaltsübersicht

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Camperfuchs – eine Marke der Rentanda GmbH
Diezer Straße 8
56412 Görgeshausen
Deutschland

Vertreten durch den Geschäftsführer: Björn Dunker
Telefon: +49 (0) 6485 77 44 120
E-Mail: [email protected]

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren internen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected] oder postalisch unter der oben genannten Anschrift, Stichwort „Datenschutz“.

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist. Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage ergibt sich aus Art. 6 DSGVO: Einwilligung (lit. a), Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c) sowie berechtigte Interessen (lit. f). Für das Speichern von bzw. den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät gilt zusätzlich § 25 TDDDG. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und vermarkten sie nicht an Dritte.

Geltungsbereich und anwendbares Recht: Verantwortlicher ist ein in Deutschland niedergelassenes Unternehmen. Unsere Dienste richten sich auch an Nutzer in Österreich und der Schweiz. Für Nutzer in Deutschland und Österreich (EU) richtet sich die Verarbeitung nach der DSGVO sowie ergänzend dem deutschen BDSG und TDDDG. Für Nutzer in der Schweiz kann zusätzlich das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) Anwendung finden.

4. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Unterrichtung (Art. 19 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO; siehe Ziffer 5)
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Viele Angaben können Sie selbst in Ihrem Nutzerkonto ändern. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an [email protected]. Bitte fügen Sie einem Auskunftsersuchen einen ausreichenden Identitätsnachweis bei, damit wir Ihre Daten nicht an Unberechtigte herausgeben.

Sie können sich mit einer Beschwerde an jede Aufsichtsbehörde in einem beliebigen Mitgliedstaat der EU wenden. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz. Nutzer in Österreich können sich an die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, wenden; Nutzer in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern.

5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr für diese Zwecke.

Sie können sich hierzu jederzeit mit dem Kennwort „Werbewiderspruch“ oder „Widerspruch/berechtigte Interessen“ an uns wenden:

per Post: Camperfuchs – eine Marke der Rentanda GmbH, Diezer Straße 8, 56412 Görgeshausen
per Telefon: +49 (0) 6485 77 44 120
per E-Mail: [email protected]

6. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf erhebt unser System automatisiert Daten des zugreifenden Geräts.

Datenarten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Datei/Seite, Referrer, Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Sprache.
Zweck: technische Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Die Logfiles werden nach spätestens sieben Tagen durch Kürzung der IP-Adresse anonymisiert; eine längere Speicherung erfolgt nur bei sicherheitsrelevanten Vorfällen.

7. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien und unterscheiden dabei drei Kategorien:

Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. Login, Warenkorb, Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TDDDG.
Statistik-Cookies messen die Nutzung der Website.
Marketing-Cookies dienen interessengerechter Werbung, auch durch Drittanbieter.

Statistik- und Marketing-Cookies sowie alle nicht notwendigen Technologien setzen wir nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einwilligungspflichtige Dienste werden erst nach Ihrer Zustimmung geladen; unsere Website ist auch ohne Einwilligung nutzbar. Zur Einholung und Dokumentation der Einwilligungen setzen wir ein Consent-Management-Tool eines Drittanbieters ein, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) besteht; erfolgt dabei eine Übermittlung in ein Drittland, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien (Art. 46 DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zuletzt verwendete Suchen. Wenn Sie eingewilligt haben, speichern wir Ihre letzten Suchanfragen (Abholort, Reisezeitraum, Anzahl der Reisenden, Haustier) ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage), damit Sie eine Suche mit einem Klick wiederholen können. Diese Angaben werden nicht an uns übermittelt; gespeichert werden höchstens die fünf letzten Suchen. Sie können den Verlauf jederzeit über „Verlauf löschen“ im Suchfeld oder über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, wird der Verlauf gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

8. Hosting und Content-Delivery-Network

Unsere Website wird bei der DigitalOcean, LLC, 105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, CO 80021, USA, gehostet; der Serverstandort ist Deutschland. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Da es sich um ein US-Unternehmen handelt, wird ein etwaiger Zugriff aus den USA durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert. Zur sicheren und schnellen Auslieferung nutzen wir zudem das CDN und die Sicherheitsdienste von Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA), einschließlich performancebezogener Funktionen (z. B. Rocket Loader). Dabei wird Ihre IP-Adresse verarbeitet. Die Übermittlung in die USA wird auf das EU-US Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln gestützt.

Unsere E-Mails, etwa zu Anfragen und Buchungen sowie den Newsletter, versenden wir über den Dienst Mailgun der Mailgun Technologies, Inc., USA; die Daten werden auf Servern in der EU verarbeitet. Verarbeitet werden dabei Ihre E-Mail-Adresse, der Inhalt der E-Mail und technische Zustelldaten. Bei E-Mails zu Ihrer Anfrage oder Buchung erfassen wir zusätzlich, ob die E-Mail geöffnet und ob ein Link darin angeklickt wurde, damit wir erkennen, ob wichtige Nachrichten ankommen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); beim Newsletter tun wir das nicht. Rechtsgrundlage für den Versand ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, beim Newsletter Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Ein etwaiger Zugriff aus den USA wird durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert.

Unsere E-Mail-Postfächer sowie E-Mails, die unsere Website direkt versendet (z. B. Bestätigungen von Formularen), laufen über Google Workspace der Google Ireland Limited, Irland. Verarbeitet werden dabei Absender, Empfänger und Inhalt der E-Mails. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO (Kommunikation mit Ihnen). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Ein etwaiger Zugriff aus den USA wird durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert.

Für E-Mail-Aussendungen unseres Angebots Camperfuchs Edition nutzen wir Brevo, einen Dienst der Brevo GmbH (ehemals Sendinblue GmbH), Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin; mit ihr besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO), der Serverstandort liegt in der EU. Einzelheiten dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung der Camperfuchs Edition.

9. Kontaktaufnahme

Datenarten: Bestandsdaten (Name, Anschrift), Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), Inhaltsdaten (Ihre Nachricht).
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Live-Chat

Zur schnellen Bearbeitung von Anfragen setzen wir einen Live-Chat-/Ticketdienst eines Drittanbieters ein, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Verarbeitet werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse (soweit angegeben) sowie der Chatverlauf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Anfragebearbeitung). Sind Sie bei der Chat-Nutzung nicht angemeldet, werden Ihre Chat-Daten spätestens 180 Tage nach Beendigung des Chats gelöscht oder anonymisiert.

Chat-Assistent mit KI-Unterstützung („Foxi“)

Zusätzlich zum vorgenannten Live-Chat bieten wir auf unserer Website einen Chat-Assistenten an, der Fragen rund um die Wohnmobilmiete beantwortet. Die meisten Antworten stammen aus einer festen Wissensbasis, die unmittelbar in Ihrem Browser ausgeführt wird. Dabei werden keine Inhalte an uns oder an Dritte übertragen.

Findet der Assistent dort keine passende Antwort, übermitteln wir Ihre Nachricht zur Beantwortung an den KI-Dienst Claude API der Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland (eine Verarbeitung auch in den USA ist möglich, siehe Ziffer 29). Übermittelt werden dabei Ihre eingegebene Nachricht, die letzten Nachrichten des laufenden Chatverlaufs sowie die von Ihnen aufgerufene Seite. Vor der Übermittlung entfernen wir automatisiert E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IBANs aus dem Text. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an den KI-Dienst übermittelt, da die Anfrage über unseren Server erfolgt. Eine Anmeldung ist für die Nutzung nicht erforderlich.

Suchen Sie über den Assistenten nach Fahrzeugen in der Nähe eines Ortes, der nicht in unserer festen Ortsliste steht, ruft Ihr Browser die Koordinaten dieses Ortes beim Dienst Photon der komoot GmbH, Potsdam, ab. Übermittelt werden dabei der eingegebene Ort, Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite. Zweck ist die Umkreissuche; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Fordern Sie über den Assistenten ein Angebot an, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihre Reiseangaben (z. B. Ort, Zeitraum, Personenzahl) an unser Team, das sich bei Ihnen meldet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Diese Kontaktangaben geben wir nicht an den KI-Dienst weiter.

Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Anfragebearbeitung). Nach Angaben des Anbieters werden über diese Schnittstelle übermittelte Ein- und Ausgaben nicht zum Training der KI-Modelle verwendet und innerhalb von 30 Tagen gelöscht; Ausnahmen bestehen, soweit dies zur Einhaltung rechtlicher Pflichten oder zur Missbrauchsbekämpfung erforderlich ist. Zur Verarbeitung in Drittländern siehe Ziffer 29.

Findet der Assistent keine passende Antwort, speichern wir Ihre Frage ohne IP-Adresse und ohne Kennung, gekürzt und um E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs und längere Ziffernfolgen bereinigt, für höchstens 30 Tage auf unserem Server, um fehlende Hilfe-Artikel zu erkennen. Fragen mit erkennbaren persönlichen Angaben speichern wir gar nicht. Dasselbe gilt für Suchbegriffe ohne Treffer in unserem Hilfe-Center (help.camperfuchs.de). Mehrfach gestellte Fragen werten wir zusammengefasst auch mit dem oben genannten KI-Dienst von Anthropic aus; sie werden nicht veröffentlicht. Zum Schutz vor Missbrauch verarbeiten wir Ihre IP-Adresse dabei nur als nicht rückrechenbaren Prüfwert für höchstens eine Stunde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem vollständigen Hilfe-Angebot); Sie können nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Die Antworten des Assistenten werden automatisiert erzeugt und können Fehler enthalten. Verbindlich sind ausschließlich die Angaben auf der jeweiligen Fahrzeugseite sowie Ihr Mietvertrag. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO und keine Zahlungsdaten ein. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Der Chatverlauf wird zusätzlich für bis zu 24 Stunden lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage), damit Sie ihn bei einem erneuten Besuch fortsetzen können; danach wird er beim nächsten Aufruf automatisch gelöscht. Sie können ihn jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

11. Registrierung, Nutzerkonto und Identitätsprüfung

Sie können ein Nutzerkonto als Mieter oder als gewerblicher Vermieter anlegen.

Datenarten: Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, Zugangsdaten; bei Vermietern zusätzlich Unternehmens-, Fahrzeug-, Bank- und Steuerdaten, ggf. Registernummern sowie ein Nachweis der gewerblichen Tätigkeit (z. B. Gewerbeanmeldung).
Zweck: Bereitstellung und Verwaltung des Kontos und der Plattformfunktionen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zur Verifizierung Ihrer Identität sowie zur Prüfung der Fahrberechtigung und versicherungsrechtlicher Anforderungen kann die Vorlage eines behördlichen Ausweisdokuments und des Führerscheins erforderlich sein. Wir verarbeiten dann die darin enthaltenen Informationen im Rahmen der geltenden Gesetze (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei gesetzlicher Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Bei der Online-Registrierung als Vermieter laden Sie einen Nachweis Ihrer gewerblichen Tätigkeit (z. B. Gewerbeanmeldung) hoch. Diesen verwenden wir ausschließlich zur Prüfung und Freischaltung Ihres Partnerkontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre E-Mail-Adresse wird per Bestätigungslink verifiziert (Double-Opt-in). Zum Schutz des Registrierungsformulars vor missbräuchlicher Nutzung setzen wir Cloudflare Turnstile ein, das zur Bot-Erkennung technische Merkmale Ihres Browsers und Ihre IP-Adresse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Missbrauchsvermeidung; zu Cloudflare siehe Abschnitt 8).

12. Vermittlung und Durchführung des Mietvertrags

Camperfuchs vermittelt Mietverträge zwischen Mietern und gewerblichen Vermietern; der Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen diesen zustande. Zur Durchführung der Buchung verarbeiten und übermitteln wir die erforderlichen Daten an den jeweiligen Vermieter:

Name aller benannten Fahrer (zur Berechtigungsprüfung)
Anschrift (für Vertrags- und Rechnungsabwicklung)
Geburtsdatum/Alter (zur Prüfung versicherungsrechtlicher Voraussetzungen)
Telefonnummer des Hauptansprechpartners (zur kurzfristigen Kontaktaufnahme bei Änderungen)
E-Mail-Adresse (Zusendung der Buchungsdaten)
Buchungsdetails (Fahrzeug, Extras, Mietzeitraum, Buchungsnummer)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Der Vermieter ist für die weitere Verarbeitung im Rahmen des Mietvertrags eigenständig verantwortlich.

13. Online-Shop und Gutscheine (WooCommerce)

Für Bestellungen und Gutscheine nutzen wir das Shopsystem WooCommerce. Verarbeitet werden Bestands-, Kontakt-, Vertrags- und Bestelldaten zur Abwicklung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Bei Gutscheinen speichern wir zur Bearbeitung und zur Verhinderung von Missbrauch zusätzlich Ausstelldatum, Gutscheinwert und -code, den Zeitpunkt der Einlösung sowie das verwendete Nutzerkonto.

14. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung setzen wir Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) und PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) ein. Die Zahlungsdaten (z. B. Karten- oder Kontodaten) geben Sie unmittelbar beim jeweiligen Zahlungsdienstleister ein; wir erhalten nur die Bestätigung bzw. Ablehnung der Zahlung, keine vollständigen Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlungsdienstleister können Daten zur Identitäts- und Bonitätsprüfung an Wirtschaftsauskunfteien übermitteln; es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise. Bei US-Bezug stützt sich die Übermittlung auf das Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

15. Zusatzversicherung (ERGO) und Fahrzeugversicherung

Im Buchungsprozess weisen wir auf die optionale Zusatzversicherung der ERGO hin; Camperfuchs tritt insoweit als Tippgeber auf und ist kein Versicherungsvermittler. Der Versicherungsschutz für das Fahrzeug (Kasko) läuft über eine Selbstfahrervermietversicherung des Vermieters, entweder als eigene Police oder über den Rahmenvertrag der Rentanda GmbH bei der NÜRNBERGER Versicherung.

Für Fahrzeuge im Rahmenvertrag ist die Rentanda GmbH Versicherungsnehmerin. Hierzu verarbeiten wir Daten der Vermieter (Firmen- und Ansprechpartnerdaten, Fahrzeugdaten wie Kennzeichen und Fahrgestellnummer, Bankverbindung für den Beitragseinzug) und tauschen sie mit unserem Versicherungsmakler Jahn & Partner und der NÜRNBERGER Versicherung aus. Zweck ist die Aufnahme der Fahrzeuge, die Verwaltung der Verträge, der Beitragseinzug und die Schadenabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag mit dem Vermieter) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ordnungsgemäße Verwaltung des Rahmenvertrags).

Soweit zur Prüfung oder Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten eines konkreten Mietvorgangs erforderlich, verarbeiten und übermitteln wir an die ERGO bzw. den Vermieter insbesondere: Name, Geburtsdatum/Alter, Anschrift, E-Mail, Telefon, Mietzeitraum, Fahrzeugdaten (z. B. Fahrgestellnummer, Kennzeichen) und Buchungsnummer. Zwecke sind die Prüfung der Versicherungsberechtigung, die Verwaltung der Versicherung sowie die Schadenabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (reibungslose Schadenabwicklung), bei gesetzlicher Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Eine Weitergabe zu eigenständigem ERGO-Marketing gegenüber Mietern erfolgt nicht.

16. Warn- und Sperrdatei

Zur Verhinderung von Betrug und zur Sicherung berechtigter Ansprüche behalten wir uns vor, Daten an Warn- und Schadensdateien der Fahrzeugvermietbranche sowie an andere Vermietunternehmen und -plattformen mit berechtigtem Interesse weiterzugeben; ein solcher Informationsaustausch erfolgt branchenüblich teils auch über internationale Warnsysteme. Eine Weitergabe kommt insbesondere in Betracht, wenn die Angaben bei Anmietung in wesentlichen Punkten unrichtig sind, das Fahrzeug nicht innerhalb von 24 Stunden nach Mietende zurückgegeben wird, in betrügerischer Absicht gehandelt wurde, schwere Schäden verschuldet wurden, Forderungen gerichtlich geltend gemacht werden müssen oder vereinbarte Zahlungen nicht eingelöst werden. Eine Weiterleitung an zuständige Behörden erfolgt bei hinreichenden Anhaltspunkten für unredliches Verhalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch und Sicherung berechtigter Ansprüche) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

17. GPS-Ortung der Fahrzeuge

Die Fahrzeuge können mit einem GPS-Ortungssystem ausgestattet sein. Eine Ortung erfolgt nicht dauerhaft und nicht zur Verhaltenskontrolle, sondern anlassbezogen (insbesondere bei Verdacht auf Diebstahl/Unterschlagung, bei nicht fristgerechter Rückgabe oder zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mieter werden vor Vertragsschluss informiert.

18. Forderungsmanagement und Inkasso

Bei offenen Forderungen versenden wir Mahnungen, gegebenenfalls unter Einsatz von Dienstleistern. Werden Forderungen trotz Zahlungserinnerung nicht beglichen, können wir die erforderlichen Daten zur Beitreibung an einen Inkassodienstleister übermitteln (Treuhandinkasso) oder die Forderung an einen Inkassodienstleister verkaufen. Rechtsgrundlage für das Treuhandinkasso ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für den Forderungsverkauf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

19. Plattformpflichten: Rückverfolgbarkeit (DSA) und Meldepflicht (DAC7)

Als Betreiber einer digitalen Plattform können wir gesetzlich verpflichtet sein, von gewerblich handelnden Vermietern bestimmte Informationen zu erheben, bevor wir unsere Leistungen erbringen (u. a. Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, Kopie eines Identitätsdokuments, Bankverbindung, ggf. Handelsregisternummer sowie eine Selbstbescheinigung). Bei Erreichen der gesetzlich festgelegten Schwellen übermitteln wir zudem die erforderlichen Daten (u. a. Profildaten, Finanzkontokennung, über die Plattform erzielte Einnahmen und Transaktionszahlen) an die zuständige Finanzbehörde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für den Newsletter nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren. Anmelden können Sie sich über das Newsletter-Feld auf unserer Startseite, über den Chat-Assistenten oder mit dem Häkchen bei einer Anfrage oder Buchung. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; der Newsletter wird erst nach Ihrer Bestätigung versandt. Bestätigen Sie nicht, erinnern wir Sie höchstens einmal nach sieben Tagen. Zu Nachweiszwecken speichern wir Ihre E-Mail-Adresse (ggf. Ihren Vornamen), über welches Formular Sie sich angemeldet haben, den Wortlaut Ihrer Einwilligung sowie Datum, Uhrzeit und IP-Adresse der Anmeldung und der Bestätigung. Öffnungen und Klicks in unseren Newslettern werten wir nicht aus. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Die Daten speichern wir auf unserem eigenen Server in Deutschland (siehe Ziffer 8), der Versand erfolgt über Mailgun (siehe Ziffer 8). Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jeder Ausgabe möglich. Mit der Abmeldung löschen wir Ihre Adresse aus der Liste; damit wir Ihren Widerspruch beachten können, bewahren wir nur eine pseudonymisierte Prüfsumme (Hash) der Adresse auf.

Zur Gestaltung von Anmelde-/Hinweisdialogen setzen wir OptinMonster (Retyp, LLC, USA) ein; die Einbindung und etwaige Cookies erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

21. Direktwerbung für eigene ähnliche Waren/Dienstleistungen

Bei bestehender Kundenbeziehung können wir Ihre bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse nach § 7 Abs. 3 UWG für Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen nutzen, sofern Sie nicht widersprochen haben. Den Widerspruch können Sie jederzeit erklären (siehe Ziffer 5); es entstehen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

22. Webanalyse und Reichweitenmessung

Die folgenden Dienste setzen wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Bei US-Bezug stützt sich die Übermittlung auf das Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited): verwaltet die Einbindung der nachfolgenden Tools und erfasst dabei die IP-Adresse.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), eingebunden über den Google Tag Manager: Analyse des Nutzungsverhaltens; IP-Anonymisierung ist aktiviert.
PostHog (PostHog, EU-Hosting): Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnung (Seitenaufrufe, Klick- und Mausbewegungen, Geräte- und Browserdaten); Eingaben werden maskiert.

Im internen Vermieter-Backend (Login erforderlich) setzen wir zusätzlich PostHog (Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnung mit maskierten Eingaben und Textinhalten) sowie Sentry (Fehler- und Stabilitätsüberwachung; im Fehlerfall technische Diagnosedaten wie Fehlermeldung, Seite und Browser) ein. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Backend (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Ziffer 5). Beide Dienste werden mit EU-Hosting betrieben.

23. Werbung und Marketing

Auch diese Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Google Ads inkl. Conversion-Tracking (Google Ireland Limited): Erfolgsmessung und Ausspielung zielgerichteter Werbung. Kommen Sie über eine Google-Anzeige zu uns und haben Sie eingewilligt, speichern wir die Klick-Kennung der Anzeige (gclid) bis zu 90 Tage in einem Cookie (cf_gclid) und zusammen mit Ihrer Anfrage oder Buchung. Wird daraus eine Buchung, übermitteln wir Google einmal täglich nur diese Klick-Kennung, den Zeitpunkt und den Wert der Buchung (unsere Provision), damit Google den Erfolg der Anzeige messen kann. Namen und Kontaktdaten übermitteln wir dabei nicht. Ohne Ihre Einwilligung speichern wir die Klick-Kennung nicht.
Meta-/Facebook-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): Messung und Optimierung von Werbeanzeigen. Für die Erfassung der Daten auf unserer Website und deren Weitergabe an Meta sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO); die weitere Verarbeitung durch Meta liegt allein bei Meta. Betroffenenrechte können Sie sowohl bei uns als auch bei Meta geltend machen.

24. Kartendienste und Ortssuche (Google Maps, Mapbox)

Zur Anzeige unserer Mietstandorte nutzen wir Google Maps (Google Ireland Limited). Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); USA-Transfer über Data Privacy Framework/Standardvertragsklauseln.

Die Karten auf unseren Fahrzeugseiten, in der Kartenansicht der Suche und auf unserer Standortübersicht zeigen wir mit Mapbox (Mapbox, Inc., Washington, D.C., USA). Eine Karte laden wir erst, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ (Standortübersicht: „Interaktive Karte anzeigen“) klicken; bis dahin sehen Sie auf der Standortübersicht eine eigene Karte ohne Fremddienst. Dass Sie geklickt haben, merken wir uns in Ihrem Browser (sessionStorage „cf_karten_ok“), bis Sie den Browser-Tab schließen; so lange laden weitere Karten ohne neue Nachfrage (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Beim Laden übermittelt Ihr Browser Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät (etwa Browserkennung und Version der Kartensoftware) sowie den angezeigten Kartenausschnitt an Mapbox. Mapbox speichert zudem in Ihrem Browser (localStorage) eine zufällige Kennung und übermittelt sie bei Kartenaufrufen, damit Mapbox die Aufrufe zählen und abrechnen kann. Ist die Kennung älter als 24 Stunden, ersetzt Mapbox sie beim nächsten Kartenaufruf durch eine neue; gespeichert bleibt sie, bis Sie die Website-Daten löschen, gelesen wird sie nur nach Ihrem Klick. Wie lange Mapbox die übermittelten Daten aufbewahrt, legt Mapbox fest (www.mapbox.com/legal/privacy). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); USA-Transfer über Data Privacy Framework/Standardvertragsklauseln (siehe Ziffer 29). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Browser-Tab schließen; die Kennung entfernen Sie, indem Sie die Website-Daten von camperfuchs.de in Ihrem Browser löschen.

Für die Ortssuche im Suchfeld nutzen wir Mapbox (Mapbox, Inc., Washington, D.C., USA); dabei werden Ihre Eingabe und Ihre IP-Adresse an Mapbox übertragen. Suchen Sie entlang einer Route, übermittelt Ihr Browser die Mittelpunkte von Start- und Zielort an Mapbox, um die Fahrstrecke zu berechnen. Wählen Sie „In der Nähe“, fragt Ihr Browser zuerst um Erlaubnis. Erteilen Sie sie, wird Ihr Standort in Ihrem Browser auf etwa 1 km gerundet und nur dieser gerundete Wert an Mapbox übermittelt, um den nächstgelegenen Ort oder Ortsteil zu bestimmen. Gesucht und gespeichert (etwa in der Seitenadresse oder Ihren letzten Suchen) wird danach nur dieser Ort mit seinem Mittelpunkt, nicht Ihr Standort. Auf unseren Stadtseiten wird der nächste Ort ohne Fremddienst in Ihrem Browser bestimmt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für den Zugriff auf Ihren Standort § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; USA-Transfer über Data Privacy Framework/Standardvertragsklauseln (siehe Ziffer 29).

25. Schriftarten (Google Fonts, Font Awesome)

Wir binden Schriftarten ein. Werden diese von externen Servern geladen, wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen; dies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

26. Bewertungen (Trustindex)

Zur Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir Trustindex. Beim Laden des Widgets können Daten (u. a. IP-Adresse) an den Anbieter bzw. die Bewertungsplattform übertragen werden; die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Wir unterhalten Auftritte bei Facebook, Instagram und YouTube. Besuchen Sie diese, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Soweit wir dort Reichweiten-/Statistikfunktionen nutzen, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Ihrer gegenüber dem Anbieter erteilten Einwilligung.

28. Datenempfänger und Auftragsverarbeitung

Empfänger Ihrer Daten sind, soweit erforderlich: der jeweilige Vermieter, Zahlungsdienstleister, Versicherungspartner, Inkasso-/IT-/Hosting-Dienstleister sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (u. a. Hosting/CDN, Consent-Tool, Newsletter-Versand, Live-Chat, Analyse-Tools), schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

29. Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden (insbesondere durch Google, Meta, Cloudflare, Anthropic, Mapbox, Stripe/PayPal mit US-Bezug), stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher – über einen Angemessenheitsbeschluss (EU-US Data Privacy Framework) oder Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.

Für den KI-Dienst von Anthropic (Ziffer 10) ist unser Vertragspartner die Anthropic Ireland, Limited, Dublin; die Verarbeitung kann auch in den USA erfolgen. Grundlage dafür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, die Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Anthropic sind.

30. Speicherung, Sperrung und Löschung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß § 257 HGB, § 147 AO). Vor der Löschung kann eine Sperrung treten: Durch Beschränkung der Zugriffsrechte wird sichergestellt, dass nur wenige Mitarbeiter zu festgelegten Zwecken (z. B. steuerliche Prüfung) auf die Daten zugreifen können. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten endgültig gelöscht.

Ihr Nutzerkonto wird auf Ihren Wunsch gelöscht. Es kann zudem gelöscht werden, wenn Sie unsere Dienste fünf Jahre nicht genutzt haben.

31. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff. Die Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

32. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

33. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Bestimmte Daten sind für Abschluss und Durchführung des Vertrags erforderlich; ohne sie können wir Registrierung, Buchung oder Vertragsabwicklung nicht vornehmen. Im Übrigen ist die Bereitstellung freiwillig.

34. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 10/2026. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter https://www.camperfuchs.de/datenschutz/ abrufbar.

35. Kontaktaufnahme per WhatsApp

Wenn Sie uns über unser Anfrage- oder Buchungsformular Ihre Mobilfunknummer mitteilen, kontaktieren wir Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Buchung gegebenenfalls auch über den Messenger-Dienst WhatsApp. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung des Vertrags), da die Kommunikation der Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens dient.

Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Die Verarbeitung kann eine Übermittlung von Daten, insbesondere Ihrer Telefonnummer, an die Meta Platforms, Inc. in die USA umfassen. Diese Übermittlung stützen wir auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.

Sie können der Kontaktaufnahme per WhatsApp jederzeit widersprechen; wir kontaktieren Sie in diesem Fall ausschließlich per E-Mail oder Telefon. Werbliche Nachrichten versenden wir über WhatsApp nur mit Ihrer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung.

36. Hinweis zur KI-Nutzung: Intelligent unterstützt. Persönlich verantwortet.

Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt uns bei Recherche, Ideenentwicklung, Strukturierung und Variantenbildung. Die inhaltliche Verantwortung und die redaktionelle Qualität bleiben bei uns. Wir nutzen KI dort, wo sie unsere Arbeit sinnvoll unterstützt: bei der Entwicklung von Textideen, der Strukturierung komplexer Inhalte wie unserer Hilfe-Artikel, bei Varianten für unterschiedliche Zielgruppen oder beim Überarbeiten bestehender Texte. Die entscheidende Leistung bleibt beim Menschen: Inhalte werden geprüft, eingeordnet und redaktionell bearbeitet. Denn Tonalität, Markenverständnis, Kontext und die Frage, was wirklich relevant ist, lassen sich nicht einfach automatisieren.

Daneben setzen wir den KI-Dienst Claude API der Anthropic Ireland, Limited, für einzelne Funktionen auch mit personenbezogenen Daten ein. Den Chat-Assistenten „Foxi“ und die Auswertung unbeantworteter Hilfe-Fragen beschreiben wir in Ziffer 10.

Antwortet ein Vermieter auf eine Verfügbarkeitsanfrage mit einer Rückfrage in freiem Text, ordnet der KI-Dienst diesen Text automatisiert ein, etwa ob das Fahrzeug im angefragten Zeitraum nicht verfügbar ist. Übermittelt werden dabei der Text des Vermieters, die Fahrzeugbezeichnung und der Zeitraum; Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten fügen wir nicht hinzu. Erkennt der KI-Dienst darin eindeutig eine Absage, kennzeichnen wir die Anfrage als abgelehnt und informieren Sie. Ob ein Fahrzeug verfügbar ist, entscheidet der Vermieter; der KI-Dienst ordnet nur seine Antwort ein. Ebenso können Vermieter uns per WhatsApp formlos mitteilen, dass ein Fahrzeug gesperrt werden soll; der KI-Dienst erkennt daraus Fahrzeug und Zeitraum, eingetragen wird die Sperre erst nach Bestätigung durch den Vermieter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Vermittlung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zügige Bearbeitung). Zur Speicherdauer beim Anbieter siehe Ziffer 10, zur Übermittlung in Drittländer Ziffer 29.

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